Zarządzenie Nr 1/2024

Dyrektorki Niepublicznego Przedszkola Skrawek Nieba z dnia 23 kwietnia 2024 r.

w sprawie wprowadzenia „Standardów ochrony małoletnich przed krzywdzeniem” w Niepublicznym Przedszkolu Skrawek Nieba

Na podstawie ustawy z dnia 28 lipca 2023 r. o zmianie ustawy - Kodeks rodzinny i opiekuńczy oraz niektórych innych ustaw (Dz. U. z 2023 r., poz. 1606) oraz art. 22 b ustawy z dnia 13 maja 2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczości na tle seksualnym (Dz. U. z 2023 r., poz.1304),

zarządzam, co następuje:

§ 1

Wprowadza się „Standardy ochrony małoletnich przed krzywdzeniem” w Niepublicznym Przedszkolu Skrawek Nieba w brzmieniu załącznika nr 1 do Zarządzenia.

§ 2

1. Każdy pracownik jest zobowiązany do zapoznania się z treścią „Standardów ochrony małoletnich przed krzywdzeniem”.
2. Oświadczenie o zapoznaniu się z treścią „Standardów ochrony małoletnich przed krzywdzeniem”, zaopatrzone podpisem pracownika i datą dołącza się do akt osobowych w części B. Wzór oświadczenia stanowi załącznik nr 7 do Standardów.
3. Zarządzenie podlega ogłoszeniu poprzez udostępnienie na stronie internetowej Niepublicznego Przedszkola Skrawek Nieba.

§ 3

Zarządzenie wchodzi w życie z dniem podpisania.

Załącznik nr 1

do Zarządzenia Nr 1/2024 Dyrektorki Niepublicznego Przedszkola Skrawek Nieba z dnia 23.04.2024 r.

STANDARDY OCHRONY MAŁOLETNICH, BEZPIECZEŃSTWO I OCHRONA MAŁOLETNICH PRZED PRZEMOCĄ W NIEPUBLICZNYM PRZEDSZKOLU SKRAWEK NIEBA

Podstawa prawna:

• Ustawa o przeciwdziałaniu przemocy w rodzinie z dnia 29 lipca 2005 r. (Dz. U. z 2021 r. poz. 1249, z późn. zm.)
• Ustawa o wspieraniu i resocjalizacji nieletnich z dnia 9 czerwca 2022 r. (Dz. U. z 2022 r. poz. 1700 z późn. zm.)
• Rozporządzenie Ministra Edukacji Narodowej z dnia 9 sierpnia 2017 r. w sprawie zasad organizacji udzielania pomocy psychologiczno-pedagogicznej w publicznych przedszkolach, szkołach i placówkach (Dz. U. z 2023 r. poz. 1798)
• Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 6 września 2023 r. w sprawie procedury „Niebieskie Karty” oraz wzorów formularzy „Niebieska Karta” (Dz. U. 2023 poz. 1870)
• Ustawa z dnia 14 grudnia 2016 r. – Prawo oświatowe (Dz. U. 2023 r. poz. 900, z późn. zm.)
• Ustawa z dnia 26 stycznia 1986 r. – Karta Nauczyciela (Dz. U. 2023 r. poz. 984, z późn. zm.)

Postanowienia ogólne

Standardy ochrony małoletnich są narzędziem służącym eliminowaniu ryzyka popełniania nadużyć wobec małoletnich, a jego przestrzeganie pozwala zminimalizować ryzyko wystąpienia nadużyć w relacjach z dziećmi.

Opieka nad dziećmi to troska o ich godność, dobro fizyczne oraz psychiczne. Wszyscy członkowie personelu biorą na siebie tę odpowiedzialność, zwłaszcza, że okoliczności krzywdzenia małoletnich może być wiele. Małoletni mogą zostać wykorzystani w domu, w instytucji, w swoim środowisku, przez znajomego, rzadziej przez osobę nieznaną. Mogą zostać wykorzystani przez jednego lub kilku dorosłych, albo też przez innego małoletniego lub kilku małoletnich. Ktoś może wykorzystać małoletniego wyrządzając mu krzywdę i ktoś może być winnym zaniedbania, nie interweniując w celu przeciwdziałaniu krzywdzie.

Celem Standardów Ochrony Małoletnich jest:

• Zapewnienie bezpieczeństwa małoletnim powierzonym Niepublicznemu Przedszkolu Skrawek Nieba w Kowalach oraz współpracującymi z w/w placówką instytucjami.
• Udzielenie rodzicom lub prawnym opiekunom małoletnich moralnej pewności co do stosowania w przedszkolnej praktyce pedagogicznej najwyższych standardów dobra i bezpieczeństwa wychowanków: słuchania dzieci, szacunku wobec nich jako osób, doceniania ich wysiłków i osiągnięć, angażowania ich w procesy decyzyjne, zachęcania do podejmowania działań oraz pozytywnego motywowania ich do tego.

§ 1 Zasady bezpiecznych relacji między małoletnim a personelem przedszkola

Pracownicy przedszkola:

• działają zgodnie z obowiązującym prawem i przepisami dla dobra dziecka z poszanowaniem jego godności i potrzeb.
• dbają o komfort psychiczny dziecka, są otwarci, cierpliwi, okazują szacunek, uważnie słuchają, udzielają odpowiedzi na zadawane pytania.

Należy szanować prawo dziecka do prywatności. Jeśli konieczne jest odstąpienie od zasady poufności, aby chronić dziecko, należy dziecku to wyjaśnić najszybciej jak to możliwe. Rozmowa na osobności z dzieckiem, powinna odbywać się przy wsparciu drugiego nauczyciela, (lub psychologa/ pedagoga). Notatka służbowa - załącznik nr 2 a, b i c).

Należy doceniać i szanować wkład dzieci w podejmowane działania, zachęcać do aktywności i traktować równo, bez względu na płeć, orientację seksualną, sprawność/niepełnosprawność, status społeczny, etniczny, kulturowy, religijny i inny światopogląd.

Fizyczny kontakt z dzieckiem powinien spełniać zasady bezpiecznego kontaktu.

W sytuacji zajęć i zabaw personel przedszkola ma prawo przytulać dziecko, sadzać je na kolanach, trzymać na rękach, bezpośrednio pomaga dziecku w wykonywaniu ćwiczeń sprawnościowych, zadań ruchowych oraz zajęć manualnych – tylko za zgodą dziecka i z jego inicjatywy.

Zawsze należy być przygotowanym na wyjaśnienie swoich zachowań i działań.

Należy zachować szczególną ostrożność wobec dzieci, które doświadczyły krzywdzenia, w tym seksualnego, fizycznego bądź zaniedbania. W takich sytuacjach należy reagować z wyczuciem i zrozumieniem.

W czynnościach pielęgnacyjnych i higienicznych wobec dziecka, należy unikać innego niż niezbędny kontakt fizyczny z dzieckiem.

Czynności higieniczno-pielęgnacyjne:

• mają służyć przede wszystkim higienie osobistej i zdrowiu,
• wykonywane są w odpowiednich warunkach, zapewniających uszanowanie intymności w tego typu czynnościach,
• niedozwolone są zachowania obcesowe naruszające prywatność i intymność,
• działanie pracownika powinno być poprzedzone zgodą dziecka, a jego zasadność powinna być uzależniona od stopnia samodzielności dziecka i wcześniej z nim omówiona.

§ 2 Zachowania niedozwolone w relacjach/kontaktach z dziećmi

• Nie wolno zawstydzać, upokarzać, lekceważyć i obrażać dziecka.
• Nie wolno krzyczeć na dziecko w sytuacji innej niż wynikająca z zagrożenia bezpieczeństwa dziecka lub innych osób.
• Nie wolno w jakikolwiek sposób naruszać integralności fizycznej dziecka.
• Nie wolno dotykać dziecka w sposób, który może być uznany za nieprzyzwoity lub niestosowny.
• Nie wolno ujawniać informacji o sytuacji rodzinnej, ekonomicznej, medycznej, opiekuńczej i prawnej dotyczących dziecka osobom nieuprawnionym, w tym wobec innych dzieci.
• Niedopuszczalne jest stosowanie przemocy wobec dziecka w jakiejkolwiek formie.
• Nie wolno zachowywać się w obecności dzieci w sposób niestosowny. Dotyczy to używania wulgarnych słów, nieprzyzwoitych gestów i żartów, czynienia obraźliwych uwag, nawiązywania w wypowiedziach do aktywności bądź atrakcyjności seksualnej oraz wykorzystywania wobec dziecka relacji władzy lub przewagi fizycznej (zastraszanie, przymuszanie, groźby).
• Należy unikać faworyzowania dzieci.
• Nie wolno utrwalać wizerunku dziecka (filmowanie, nagrywanie głosu, fotografowanie) dla potrzeb prywatnych. Dotyczy to także umożliwienia osobom trzecim utrwalenia wizerunku dzieci bez zgody rodziców/opiekunów prawnych.

§ 3 Zasady postępowania w sytuacji podejrzenia krzywdzenia lub posiadania informacji o krzywdzeniu dziecka

Każdy pracownik przedszkola, który uzyska informacje o podejrzeniu krzywdzenia dziecka, jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania dyrektorki przedszkola.

Podczas rozpoznawania sytuacji przemocy wobec dzieci istotne jest:

• uważne wysłuchanie dziecka pokrzywdzonego (jeśli podejrzewany jest opiekun) – bez obecności opiekunów,
• przeprowadzenie rozmowy na temat sytuacji krzywdzenia (konkretne fakty dotyczące form przemocy),
• zebranie informacji w środowisku (w szczególności ustalenie, czy są osoby, które zauważają symptomy krzywdzenia oraz czy osoba niepełnosprawna komukolwiek o tym powiedziała),
• w razie konieczności, podjęcia działań w kierunku odizolowania osoby krzywdzonej od sprawcy przemocy,
• poinformowanie dyrektora / psychologa / pedagoga.

Podczas rozpoznawania sytuacji przemocy wobec dzieci krzywdzonych należy unikać błędów, którymi mogą być:

• nie wysłuchanie osoby,
• bagatelizowanie skarg,
• umniejszanie doznanej krzywdy,
• niedowierzanie,
• przyjmowanie, że zdarzenie nie miało miejsca wyłącznie na podstawie wyjaśnień opiekunów,
• pomijanie lub zniekształcanie obowiązujących w przedszkolu procedur postępowania, wynikające z przekonania, że one nie powinny lub nie muszą stosować się do dzieci.

Decyzja o rozmowie z dzieckiem, w stosunku do którego istnieją uzasadnione podejrzenie jego krzywdzenia i o podjęciu procedury podejmowania interwencji, podejmowana jest przez zespół powołany przez dyrektora na wniosek osoby, która zauważa niepokojące zachowania dziecka lub pozyskuje informacje na ten temat od samego dziecka albo od osoby, która jest świadkiem przemocy w jego rodzinie.

Podjęcie procedury wewnętrznej interwencji poprzedzone jest sporządzeniem notatki pisemnej przez osobę, która zauważa niepokojące zachowania dziecka lub pozyskuje informacje na ten temat od samego dziecka albo od osoby, która jest świadkiem przemocy w jego rodzinie. (Wzór procedury interwencji – załącznik nr 3)

W przypadku stwierdzenia, że nie jest konieczne powiadomienie organów zewnętrznych, ponieważ stwierdzono, że nie jest zagrożone zdrowie, życie i dobro dziecka, wychowawca ustala i realizuje plan współpracy z rodzicem / opiekunem dziecka, w celu poprawy funkcjonowania dziecka.

Efektywność realizacji planu monitoruje wychowawca / pedagog szkolny / psycholog.

Procedura podejmowania interwencji w sytuacji podejrzenia krzywdzenia małoletniego określona jest w § 4.

§ 4 Procedury i osoby odpowiedzialne za składanie zawiadomień o podejrzeniu popełnienia przestępstwa na szkodę małoletniego, zawiadomienie sądu opiekuńczego oraz osoby odpowiedzialne za wszczynanie procedury: "Niebieskie Karty"

Zawiadomienie o podejrzeniu popełnienia przestępstwa na szkodą małoletniego oraz zawiadomienie sądu opiekuńczego następuje w przypadku uzasadnionego podejrzenia krzywdzenia dziecka, poprzedzonego przeprowadzeniem procedury wewnętrznej, o której mowa w niniejszych Standardach. (załącznik nr 4)

Zawiadomienie o podejrzeniu popełnienia przestępstwa na szkodę małoletniego do organów ścigania składa dyrektor Przedszkola. (załącznik nr 5)

Zawiadomienie do sądu opiekuńczego składa dyrektor Przedszkola.

Procedura "Niebieskiej Karty" jest wszczynana w przypadku uzasadnionego podejrzenia krzywdzenia dziecka, po przeprowadzeniu procedury wewnętrznej, o której mowa w niniejszych Standardach.

Osobami odpowiedzialnymi za wszczęcie procedury "Niebieskiej Karty" są wychowawca grupy, pedagog specjalny, psycholog lub dyrektor.

Oryginał części A "Niebieskiej Karty" przekazywany jest przewodniczącemu zespołu interwencyjnego przez dyrektora Przedszkola – kopia pozostaje w dokumentacji placówki.

§ 5 Zasady przeglądu i aktualizacji Standardów

Przegląd Standardów prowadzić będzie koordynator powołany przez dyrektora, zgodnie z częstotliwością określoną w ustawie.

Koordynator dokonuje także oceny Standardów w celu zapewnienia ich ewentualnego dostosowania do aktualnych potrzeb oraz zgodności z obowiązującymi przepisami.

Koordynator sporządza ocenę Standardów. (załącznik nr 6)

W przypadku potrzeby aktualizacji Standardów koordynator wprowadza zmiany w Standardach.

Z zaktualizowanymi Standardami zapoznawani są pracownicy placówki i rodzice wychowanków, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszych Standardach.

Zaktualizowane Standardy udostępnione są także na stronie internetowej Przedszkola, zgodnie z zasadami określonymi w ustawie.

§ 6 Zakres kompetencji osoby odpowiedzialnej za przygotowanie personelu przedszkola dostosowania Standardów, zasady przygotowania personelu Przedszkola do ich stosowania oraz sposobów dokumentowania tej czynności

Ustala się, że osobami odpowiedzialnymi za przygotowanie do stosowania Standardów przez:

• pracowników pedagogicznych jest dyrektor i pedagog,
• pracowników niepedagogicznych jest koordynator wyznaczony przez dyrektora – wicedyrektor.

Pracownicy pedagogiczni zapoznawani są ze Standardami podczas zebrania rady pedagogicznej.

Pracownicy niepedagogiczni przygotowywani są do stosowania Standardów podczas zebrania.

Po zapoznaniu się ze Standardami i zasadami ich stosowania, każdy pracownik podpisuje imienne oświadczenie (załącznik nr 7), które przechowywane jest w teczce osobowej w części B.

§ 7 Zasady i sposób udostępniania rodzicom albo opiekunom prawnym standardów do zaznajomienia się z nimi i ich stosowania

Rodzice wychowanków zapoznawani są ze standardami podczas zebrań grupowych.

Standardy udostępnia się na stronie internetowej przedszkola w wersji zupełnej oraz przesyła poprzez mail do rodziców/opiekunów prawnych małoletnich.

§ 8 Osoby odpowiedzialne za przyjmowanie zgłoszeń o zdarzeniach zagrażających małoletniemu i udzieleniu mu wsparcia

Osoby odpowiedzialne za przyjmowanie zgłoszeń o zdarzeniach zagrażających małoletniemu to:

• nauczyciel/wychowawca,
• pedagog specjalny,
• psycholog.

Osobami odpowiedzialnymi za udzielenie wsparcia małoletniemu są:

• nauczyciel, który jako pierwszy pozyskał informację o zdarzeniu zagrażającym małoletniemu,
• wychowawca dziecka,
• pedagog specjalny,
• psycholog.

§ 9 Sposób dokumentowania i zasady przechowywania ujawnionych lub zgłoszonych incydentów lub zdarzeń zagrażających dobru małoletniego

Dokumentowanie zgłoszonych incydentów lub zdarzeń zagrażających dobru małoletniego obejmuje:

• notatkę służbową,
• notatkę ze spotkania z rodzicami/rodzicem,
• kartę interwencji (wewnętrzna procedura),
• kopię części A "Niebieskiej Karty",
• dokumentację potwierdzającą zgłoszenia do uprawnionych organów zewnętrznych.

Zasady klasyfikowania i kwalifikowania dokumentacji powstającej w Przedszkolu i do niej napływającej, w tym dotyczącej zgłoszonych incydentów lub zdarzeń zagrażających dobru małoletniego, określone są w Jednolitym Rzeczowym Wykazie Akt, w tym także w części dotyczącej dokumentowania pomocy psychologiczno-pedagogicznej udzielanej wychowankom.

Dostęp do dokumentacji mają wyłącznie osoby uprawnione, które zobowiązane są do zachowania w tajemnicy posiadanych informacji.

Udostępnianie dokumentacji/informacji w sprawie dziecka, w stosunku do którego istnieje uzasadnione podejrzenie jego krzywdzenia, odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 10 Wymogi dotyczące bezpiecznych relacji między małoletnimi, a w szczególności zachowania niedozwolone

Wychowankowie powinni czuć się w grupie przedszkolnej dobrze i bezpiecznie. Dzieci powinny akceptować odmienność i indywidualność każdego oraz uszanować inne zainteresowania, mieć poczucie obowiązku spieszenia z pomocą tym, którzy sobie radzą gorzej niż oni sami.

Dobrostan emocjonalny i psychiczny dzieci oparty jest na ciepłej i otwartej komunikacji, autentycznym zainteresowaniu wychowankami, budowaniu zaufania, zapewnianiu odpowiedniego wsparcia emocjonalnego, rozpoznawaniu potencjału wszystkich dzieci, skupianiu się na budowaniu w wychowankach zdolności do autonomii i odkrycia samych siebie. Bezpieczne, pełne szacunku relacje prowadzą do poczucia bezpieczeństwa oraz zmniejszenia uczucia lęku i stresu w przedszkolu.

Zadaniem nauczyciela - wychowawcy jest zapewnienie poczucia bezpieczeństwa i akceptacji wszystkim wychowankom oraz danie równej szansy rozwoju.

Przemoc w grupie przedszkolnej nie jest akceptowalna, ponieważ:

• narusza podstawowe prawa dziecka: do godności osobistej, życia w poczuciu bezpieczeństwa,
• wywiera negatywny wpływ na dziecko poszkodowane i może powodować obniżenie poczucia własnej wartości, spadek motywacji do nauki, depresję, choroby somatyczne, alienację społeczną,
• wywiera negatywny wpływ na sprawców poprzez utrwalanie nieodpowiednich zachowań wobec rówieśników, demoralizację, przyczynianie się w przyszłości do problemów z prawem, depresji i myśli samobójczych,
• znieczulenie i zobojętnienie na krzywdę,
• ma tendencję do eskalowania i zwykle bez interwencji dorosłych sama się nie kończy,
• wpływa negatywnie na grupę.

Zabronione jest dręczenie lub prześladowanie w grupie (np. obrażanie, wyśmiewanie, plotki, wykluczanie, odtrącanie).

Zachowania niedozwolone:

• w relacjach rówieśniczych zabroniona jest agresja słowna, tj. ubliżanie, dokuczanie, zastraszanie, wyśmiewanie, grożenie, obrzucanie wyzwiskami, uszczypliwości, kpiny, ośmieszanie,
• zabroniona jest agresja fizyczna, podczas której dochodzi do kontaktu fizycznego pod postacią popychania, bicia, kopania, plucia, zadawania ran, zamykania, niszczenia własności, zabierania rzeczy. Formą przemocy bez użycia słów i kontaktu fizycznego są także wrogie gesty, miny, izolowanie,
• zabroniona jest także cyberprzemoc, tj. przemoc z użyciem technologii informacyjnych i komunikacyjnych,
• zabronione jest noszenie do przedszkola niebezpiecznych narzędzi.

§ 11 Zasady ustalenia planu wsparcia małoletniego po ujawnieniu krzywdzenia

Plan wsparcia małoletniego po ujawnieniu krzywdzenia ustala zespół powołany przez dyrektora, w skład którego wchodzi co najmniej wychowawca dziecka, psycholog i pedagog specjalny.

Plan pomocy dziecku powinien zawierać wskazania dotyczące:

• określenia form pomocy psychologiczno-pedagogicznej na terenie przedszkola lub kierowania do instytucji udzielających różnych form pomocy: terapia indywidualna, grupowa, warsztaty rozwijające zainteresowania i uzdolnienia – w uzgodnieniu z rodzicami i adekwatne do potrzeb dziecka,
• wzmocnienia dziecka poprzez zapewnienie mu odpowiednio do potrzeb i w uzgodnieniu z rodzicami, konsultacji psychologiczno-pedagogicznej,
• wspierania rodziny – poprzez kierowanie adekwatnie do potrzeb do różnorodnych instytucji oferujących: poradnictwo, konsultacje psychologiczne i terapeutyczne.

§ 12 Sposób ochrony danych osobowych i wizerunku dziecka

Ochrona danych osobowych

Dane osobowe dziecka podlegają ochronie na zasadach określonych w rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679.

Pracownik przedszkola ma obowiązek zachowania w tajemnicy danych osobowych, które przetwarza, oraz zachowania w tajemnicy sposobów zabezpieczenia danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem.

Dane osobowe dziecka są udostępniane wyłącznie osobom i podmiotom uprawnionym na podstawie odrębnych przepisów.

Pracownik przedszkola jest uprawniony do przetwarzania danych osobowych dziecka i udostępniania tych danych w ramach pracy w zespole interwencyjnym.

Pracownik przedszkola może wykorzystać informacje o dziecku w celach szkoleniowych lub edukacyjnych, wyłącznie z zachowaniem anonimowości dziecka oraz w sposób uniemożliwiający identyfikację dziecka.

Zasady ochrony wizerunku dziecka

Przedszkole, uznając prawo dziecka do prywatności i ochrony dóbr osobistych, zapewnia ochronę wizerunku dziecka.

Pracownik przedszkola:

• nie udostępnia informacji o dziecku i jego sytuacji rodzinnej osobom postronnym (np. przedstawicielom mediów),
• nie umożliwia osobom postronnym utrwalania wizerunku dziecka na terenie instytucji bez pisemnej zgody opiekunów dziecka,
• nie wypowiada się w kontakcie z osobami postronnymi o sprawie dziecka lub jego opiekuna,
• może wypowiedzieć się w kontakcie z osobami postronnymi (np. przedstawicielami mediów) o sprawie dziecka lub jego opiekuna – po wyrażeniu pisemnej zgody przez opiekuna dziecka.

W celu realizacji materiału medialnego można udostępnić mediom wybrane pomieszczenia placówki. Decyzję w sprawie udostępnienia pomieszczenia podejmuje dyrektor.

Zgodę opiekuna dziecka na utrwalanie wizerunku dziecka pracownik przedszkola uzyskuje na początku roku szkolnego podczas zapisu dziecka do przedszkola.

Niedopuszczalne jest podanie przedstawicielowi mediów danych kontaktowych do opiekuna dziecka – bez wiedzy i zgody tego opiekuna.

Upublicznienie przez pracownika przedszkola wizerunku dziecka, utrwalonego w jakiejkolwiek formie (fotografia, nagranie audio-wideo) wymaga pisemnej zgody.

§ 13 Określenie sposobu bezpiecznego dostępu do internetu

Na terenie placówki dostęp dziecka do Internetu możliwy jest wyłącznie pod nadzorem pracownika przedszkola.

Pracownik pedagogiczny przedszkola ma obowiązek informowania dzieci o zasadach bezpiecznego korzystania z Internetu. Czuwa także nad czyhającymi zagrożeniami podczas korzystania z Internetu przez dzieci.

Przepisy końcowe

Standardy wchodzą w życie na mocy zarządzenia dyrektora przedszkola.

Ze Standardami są zapoznani wszyscy pracownicy przedszkola, co potwierdzają własnoręcznym podpisem.

Rodzice mają możliwość zapoznania się ze Standardami, które są zamieszczone na stronie internetowej przedszkola.

WAŻNE ADRESY – DO KOGO NALEŻY ZGŁOSIĆ SIĘ O POMOC PODEJRZEWAJĄC KRZYWDZENIE DZIECI

• Niepubliczne Przedszkole Skrawek Nieba: koordynator: Ewelina Łukaszewicz, Tel. 578 666 534
• Telefon Zaufania dla Dzieci i Młodzieży: 116 111 czynny codziennie w godzinach od 12.00 do 2.00 (połączenie bezpłatne)
• Dziecięcy Telefon Zaufania Rzecznika Praw Dziecka: 800 12 12 12 czynny od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.15 do 20.00. Można dzwonić po godzinie 20.00 lub w dni wolne od pracy, zgłosić problem i pozostawić swój numer kontaktowy, aby pracownik telefonu zaufania oddzwonił.
• Centrum Wsparcia dla osób w stanie kryzysu emocjonalnego: w ramach Centrum Wsparcia Fundacja Itaka prowadzi całodobową przez 7 dni w tygodniu pomoc telefoniczną pod nr tel. 800 70 22 22
• Całodobowy Telefon dla Ofiar i Sprawców Przemocy Seksualnej: 22 828 11 12
• Telefon Zaufania dla Osób doświadczających przemocy: 600 070 717
• Miejski Ośrodek Pomocy Rodzinie w Gdańsku: ul. Marynarki Polskiej 134 a, Gdańsk, tel. 58 520 70 06, tel. 58 520 70 28, e-mail: mopr@gdansk.gda.pl